Слепой перевод или как перевести звонок без консультации

Чтобы выполнить слепой перевод звонка, то есть без предварительной консультации, в коммутационной панели BPMSoft следует:

1. нажать на кнопку ;

Рисунок 93 — Переход к слепому переводу звонка

2. СНЯТЬ галочку «Консультация», если она установлена;
3. если нужно перевести звонок на сотрудника, которому выдан внутренний номер телефона ВАТС, то надо:

• нажать на значение «ВЫБРАТЬ» напротив поля «Группы/Сотрудники»:

Рисунок 94 — Выбор сотрудника для слепого перевода звонка

• кликните по полю «Группы/Сотрудники». Появится выпадающий список ваших сотрудников, которые имеют внутренний номер телефона ВАТС и, на которых можно перевести звонок. Вам нужно выбрать номер сотрудника, на которого будет переведен звонок;

Примечание. Начните печать номер телефона сотрудника, на которого надо перевести звонок, в поле «Группы/Сотрудники». Будет показан список сотрудников, соответствующих введенному номеру.

Рисунок 95 — Выбор сотрудника по внутреннему номеру для слепого перевода звонка

1. если нужно перевести звонок на произвольный номер телефона, то надо ввести произвольный номер в поле «Кому вы хотите позвонить»:

Рисунок 96 — Ввод произвольного номера для слепого перевода звонка

1. нажмите на кнопку , см. рисунок ниже. Звонок немедленно переведется на выбранного сотрудника или введенный произвольный номер.

Важно. Нажатие кнопки «Отбой» на коммутационной панели не приведет к переводу звонка.

Рисунок 97 — Выполнение слепого перевода звонка