Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в Группу компаний «Доброфлот»

Раньше операторы контакт-центра «ГК Доброфлот» не использовали никакого специального ПО. Был «SIP-телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных. На этом всё.

Полноценно контролировать работу сотрудников было невозможно.

Перед командой стояла задача:

обновить систему голосовых и текстовых коммуникаций с сотрудниками, партнёрами и клиентами
оцифровать все входящие, исходящие звонки и текстовые сообщения
внедрить цифровые инструменты аналитики на базе ИИ
настроить робота для приема обращений по качеству продуктов

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке.

Актуальное

MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров

Согласно исследованию «ТМТ Консалтинг», облачное решение компании заняло первое место по выручке с долей в 34%

MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги

Продукт поможет бизнесу быстрее отвечать клиентам в чатах, улучшить качество обслуживания и снизить нагрузку на сотрудников.

Эксперт MANGO OFFICE Николай Семенов выступил на ECOM Expo'26

Руководитель группы развития коммуникационных платформ MANGO OFFICE рассказал, как омниканальные решения помогают сетевым ритейлерам выстроить прозрачный рекрутинг

Актуализация тарифов

С 1 июля 2026 года MANGO OFFICE обновляет стоимость тарифного плана МангоДиалоги Интеграция.

MANGO OFFICE подвел итоги использования своих продуктов компаниями Поволжья за I квартал 2026 года

Выручка в регионе выросла на 36,2%, продажи омниканального Контакт-центра – на 46,7%, а спрос на голосовых роботов и чат-ботов – на 183%.

MANGO OFFICE возглавил рейтинг унифицированных коммуникаций (UC) 2026 от CNews

Компания стала лидером в номинации «Экосистемность».

Получите консультацию

Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.